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１． 個人情報の取得・利用について
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アフューレ化粧品は、商品のお届けやサービスのご提供をスムーズに行う目的でお客様の個人情報を取得、利用しています。
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「お名前」「ご住所」…お客様からご注文頂いた商品、カタログ、キャンペーンのご案内、ご質問やご相談などを頂いた場合の回答の手紙、請求書のお届け先として、またご本人様やご紹介者を特定するために取得・利用。
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「お電話番号」「FAX番号」「電子メールアドレス」…お申込み内容に不明な点がある場合や、文書、電子メールでご質問やお肌のご相談などを頂いた場合や、キャンペーンのご案内をお送りする場合の連絡先として、またご本人様やご紹介者を特定するために取得・利用。
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「生年月日」「肌質」「性別」…アドバイス時の参考のために取得・利用
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「クレジットカード情報」…クレジットカードでのお支払いをご希望の方からのみ代金決済のために取得・利用
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２． 個人情報の委託について
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お客様から取得した個人情報は、弊社で利用する以外に機密保持契約を締結している業務委託先に委託いたしますが、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲内で行います。
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「運送会社」…お客様に商品をお届けするため、またはお客様から配送に関するお問合せを頂いた場合の調査のため。
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「クレジットカード会社」…クレジットカードでのお支払いをご希望の方のみ、代金決済のため、またはお客様からお支払いに関するお問合せを頂いた場合の調査のため。
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３． 個人情報の提供について
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お客様から取得した個人情報は、下記のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なく第三者に提供、開示を行うことはありません。
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法令に基づく場合
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お客様及び第三者の生命、身体、財産などの公共の利益やお客様の利益を保護するため必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合
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国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
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お客様から事前に同意をいただいた場合
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４． 個人情報の安全管理について
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弊社では、お客様の個人情報を含め、当社で取り扱う全ての個人情報に万全を期しています。
個人情報に関する諸法令およびガイドラインの遵守に努め、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩から保護するため、個人情報の取得から廃棄に至るまでのルートを徹底し、対策を実施しております。
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５． 保護者の同意を得る場合について
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18歳以下の方からお申し込みがあった場合に限り、保護者の同意を電話または文書で得ております。18歳以下の方はオンラインショップで会員登録をする場合、個人情報取得後に保護者の同意を得ることになります。その結果、保護者より個人情報の削除を求められた場合には速やかにそれに応じ、商品のお届けができない場合もございます。何卒ご了承ください。 |
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６． お客様の個人情報の開示、訂正、削除を希望する場合について
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お客様には、ご自身の個人情報の開示を求める権利、及び開示の結果情報が誤っている場合に訂正または削除を求める権利がございます。
ただし、商品代金未納分・返品予定分がある場合などは、ご入金確認後、返品確認後に削除いたします。
また、悪戯などで勝手に個人情報が当社に知らされた場合、その情報を削除することにより今後も当該個人に被害が及ぶと考えられる場合などは、ご本人様の了解を得た上で、個人情報の一部を残す場合もあります。
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７． 個人情報の開示、訂正、削除を希望する場合について
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個人情報の開示、訂正、削除を希望する場合は下記の「個人情報問合わせ窓口」まで御連絡ください。ただし、下記のいずれかに該当する場合は、個人情報の全部または一部を開示いたしませんのでご了承ください。その際は、お客様に遅滞なくその旨を通知するとともに、理由をご説明いたします。
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本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利を害するおそれのある場合
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業務の適正な実施に著しい支障をおよぼすおそれがある場合
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法令に違反することとなる場合
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また、お客様ご記入の郵便番号に記載漏れ・ミスのある場合や、市町村名の省略記載および合併による変更等は、弊社にて修正させていただくことがございますので、何卒ご了承くださいませ。
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＜個人情報の開示依頼をいただいた場合＞
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ご登録個人情報のうち少なくとも３項目以上をお伺いいたします。その後折り返しお電話をさせていただき、ご本人様であることを確認した後開示いたします。一致する項目が３項目未満の場合、折り返しおかけしたお電話にご本人様が出ない場合は、個人情報の開示には応じることができません。なお、クレジットカード番号については、開示の要求があってもセキュリティの観点から応じることができませんのでご了承ください。
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８． 個人情報の利用又は提供の拒否権について
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お客様の個人情報についての利用または第三者への提供を拒否される場合は、下記「個人情報問い合わせ窓口」へ御連絡ください。その場合、アフューレ化粧品からの商品のお届けやサービスのご提供が出来なくなる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
ただし、３項であげられている場合は、利用又は提供の拒否に応じることが出来ません。
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９． 個人情報に関する「苦情・相談窓口」について
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個人情報に関する苦情、相談は下記「個人情報問い合わせ窓口」へお願いします。
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１０．お客様からの同意について
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本プライバシーポリシーをご確認頂き、お客様の個人情報はお客様の任意でお知らせ下さいますようお願い致します。ただし個人情報の一部をお知らせ頂けない場合、ご注文商品のお届けや、当社からのサービスをご提供できない場合がありますのであらかじめご了承ください。
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１１．取得目的以外の利用及び提供について
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お客様からあらかじめ同意を得ている取得目的の範囲外で、個人情報の利用及び提供を行う場合は、新たにお客様に通知し、同意を得た上で行います。
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１２．その他
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弊社は、上記のプライバシーポリシーを随時見直し、お客様への事前通知、承諾なしに改訂することがございます。重要な変更がある場合は、当サイトが適当と判断する方法で通知いたします。
尚、個人情報を統計的に処理した集計結果を公表することがありますが、これには個々のお客様を識別できる情報は含まれません。
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【株式会社アフューレ個人情報問合せ窓口】
【TEL】0120-333-711
【FAX】0120-555-711
【 お問い合わせはこちら】
【郵便】〒231-0004 横浜市中区元浜町3-21-2
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